Tham khảo

Điều khoản sử dụng 679rv

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
679rv Điều khoản sử dụng 679rv
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, chính sách thanh toán đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch đang chờ xử lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp khi cần xác nhận chính thức về thay đổi điều khoản hoặc quyền tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các trường hợp liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân theo điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Các yêu cầu xóa tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính và không còn giao dịch đang chờ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể đọc được bởi bên ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch còn lại, tài khoản sẽ được xử lý theo đúng điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng 679rv. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ 679rv hoạt động tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu sau khi xác minh danh tính thành công.

Có. Mỗi lần điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch có thể bị tạm giữ khi thông tin ví MoMo không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp mã giao dịch để được xác minh nhanh.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat hoặc email. Sau khi không còn giao dịch đang chờ xử lý và xác minh danh tính xong, tài khoản sẽ được đóng theo đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.